コンピュータの動作が異常に遅いと感じてタスクマネージャを確認すると、Software Reporter ToolというプログラムがCPUやメモリを大量に消費していることがあります。
Chromeでネットサーフィンをしていると、CPUファンが全速力で回転していました。うるさいなと思ってタスクマネージャーを開いてみると、CPU使用率が100％になっていました。何がそんなにCPUを食っているんだ」と思いました。タスクマネージャーを詳しく見てみると、Chromeの「Software Reporter Tool」がCPU使用率を多く消費していることがわかりました。
Software Reporter Toolは自動的に起動するプログラムなので、単に停止するだけでは問題がすぐに再発してしまうことが多いのです。
この記事では、Windows 10で起動するSoftware Reporter Toolとは何か、重くなってしまった場合の停止や削除の方法について説明します。
Software Reporter Toolについて
Software Reporter Toolは、Chromeの不具合やエラーに関する情報を収集してGoogleに送信したり、有害なプログラムや拡張機能を見つけて削除したりするプログラムです。
Google Chromeをインストールすると、一緒にインストールされるプログラムです。
Software Reporter Toolは、Chromeブラウザ本体と同様に、Googleが作成・配布しているプログラムなので、悪質なウイルスやマルウェアではありません。
停止・削除したい
Software Reporter Toolは、お使いのパソコンのシステムやGoogle Chromeのブラウザとしての機能とは関係ありませんので、停止しても問題ありません。
Chromeのクリーンアップ機能など、一部の機能が使えなくなることがありますが、Chromeを再インストールすることで元に戻りますので、停止してもあまり心配する必要はありません。
ただし、「Software Reporter Tool」は常時起動しているわけではなく、1週間に1回程度です。
重いと感じても、一定の処理が完了すると消えてしまうこともありますので、しばらく問題が発生している場合は、しばらく様子を見ていただくことをお勧めします。
しばらく様子を見ても改善されない場合や、頻繁に発生している場合で、それでも問題を止めたい場合は、以下にご紹介する方法をお試しください。
削除方法
Software Reporter Toolのプログラム自体は削除することができます。削除しても、Chrome本体は問題なく動作します。
Software Reporter Toolを削除するには、以下の手順で行います。
Chrome」を終了します。
エクスプローラー」を開き、以下のディレクトリに移動します。
C:Users(username)->AppData%%Local%%Google%%Chrome%%User Data%%!
ユーザー名」には、Windowsにログインしているユーザーの名前を入れてください。
AppData」フォルダが見つからない場合は、エクスプローラーの表示オプションで「隠しフォルダを表示する」機能を有効にしてください。
SwReporter」を右クリックし、「削除」を選択します。
確認ダイアログが表示されますので、「はい」を選択してください。
これで、Software Reporter Toolの削除は完了です。
ただし、ソフトウェアレポーターツールを削除しても、Chromeをアップデートするたびにソフトウェアレポーターツールのプログラムが再作成されるため、アップデートのたびにソフトウェアレポーターツールを削除する必要があります。
アップデートしてもSoftware Reporter Toolが起動しないようにするには、「方法3：許可設定を変更する」の次の停止方法を参照してください。
停止する方法
Software Reporter Toolの動作が重くなった場合、その動作を停止させることができます。ここでは、一時的に停止させる方法と、完全に停止させる方法を説明します。
方法1：タスクマネージャーから終了する
最も簡単でシンプルな方法は、タスクマネージャーからソフトウェアレポーターツールのプロセスを終了させることです。
ただし、定期的に自動起動するので、すぐに症状が再発する可能性があります。とりあえず、重いパソコンをなんとかしたいというときに有効です。
タスクマネージャーで「ソフトウェアレポーターツール」を終了させるには、以下の手順で行います。
タスクバー上で右クリックし、「タスクマネージャー」を選択する。
Software Reporter Tool」の項目をクリックして選択し、「タスクの終了」ボタンをクリックします。
方法2：Chromeの設定を変更する
Chromeの設定を変更することで、Software Reporter Toolの起動を防ぐことができます。以下の手順で設定を変更してください。
Google Chromeを起動します。
ウィンドウ右上の三点アイコンをクリックし、メニューから「設定」を選択します。
設定」タブが開きます。ユーザー」グループ内の「同期とGoogleサービス」をクリックします。
Chromeのセキュリティの向上を支援する」と「Chromeの機能と動作の向上を支援する」のスイッチを切ります。
設定を変更してもSoftware Reporter Toolが起動してしまう場合は、以下の回避策をお試しください。
方法3：許可設定の変更
推奨される方法は、Chromeでソフトウェアレポーターツールのプログラムがあるフォルダへのアクセスを許可しないように設定することです。
こうすることで、アップデート後にSoftware Reporter Toolが再作成されなくなります。
アクセス権を設定するには、以下の手順で行います。
エクスプローラー（タスクバーの黄色いフォルダアイコン）を開きます。
フォルダをたどって、以下のディレクトリを開きます。
C:Users(username)->AppData%%Local%%Google%%Chrome%%User Data
ユーザー名」の部分は、Windowsにログインしているユーザーの名前です。
AppData」フォルダが見つからない場合は、エクスプローラーの表示オプションで「隠しフォルダを表示する」機能を有効にしてください。
ユーザーデータ」フォルダの中から「SwReporter」フォルダを探し、右クリックする。右クリックメニューが表示されますので、「プロパティ」を選択します。
SwReporterのプロパティ」ウィンドウが開きます。セキュリティ」タブを開き、「詳細設定」をクリックします。
SwReporterの詳細なセキュリティ設定」ウィンドウが開きます。ウィンドウの右下にある「継承を無効にする」ボタンをクリックします。
現在継承されている権限で実行される操作」ウィンドウが表示されますので、「このオブジェクトからすべての継承された権限を削除する」をクリックします。
右下の「適用」ボタンをクリックすると、「SwReporterへのすべてのユーザーのアクセスが拒否されました」というメッセージが表示されます。あなたはSwReporterへのアクセスを拒否されました」というメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
OK “をクリックしてウィンドウを閉じます。
ただし、上記の設定を行っても、アップデートによりアクセス許可設定が元に戻ってしまう場合があります。
その場合は、再度同じ手順をお試しいただくか、以下の方法をお試しください。
方法3：レジストリを編集してChrome Cleanup Toolを無効にする
Chrome Cleanup Tool自体を無効にして、Software Reporter Toolが起動しないようにします。
この方法はレジストリの編集を伴うため、間違えるとシステムトラブルなどの重大な問題が発生する可能性があります。必ずレジストリのバックアップを取ってから行ってください。
レジストリエディターを開く。レジストリエディターを開くには、「スタート」ボタンを右クリックして「ファイル名を指定して実行」を選択します。
実行」ウィンドウが表示されたら、テキスト入力フィールドに「regedit」と入力し、「OK」をクリックします。
レジストリエディタ」ウィンドウが開いたら、操作を行う前にレジストリのバックアップを作成します。バックアップの作成は、「ファイル」→「エクスポート」メニューから行うことができます。
なお、バックアップの作成方法や復元が必要な場合は、以下のリンクを参照してください。
Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法 – Microsoft
ウィンドウの左側にあるフォルダアイコンに従って、以下のキーを開きます。 または、ウィンドウ上部のアドレスバーに直接パスをコピーします。
HKEY_LOCAL_MACHINE_SOFTWARE_Policies
Policies」キーツリーを展開し、「Policies」ツリーの下にある「Google」キーを開きます。
Google」キーが存在しない場合は、「Policies」キーのフォルダアイコン上で右クリックし、「New」→「Key」を選択します。新しいキー」が作成されます。新しいキー」の名前を「Google」に変更します。
次に、「Google」キーのツリーを展開し、「Google」ツリーの下にある「Chrome」キーをクリックします。
Chrome」キーが存在しない場合は、手順4と同様に「Google」キーのフォルダアイコンを右クリックし、「新規」→「キー」を選択し、「新しいキー」の名前を「Chrome」に変更してください。
Chrome」キーをクリックして選択したら、ウィンドウの右側で作業を始めることができます。右ペインの空白部分（「Name/Type/Data」と書かれたリストの下）を右クリックし、「New」→「DWORD (32-bit value)」を選択します。
新しい値」フィールドが作成されます。「ChromeCleanupEnabled」に名前を変更します。
値を1つ追加します。右ペインの空白部分を再度右クリックし、「新規」→「DWORD（32ビット値）」を選択します。
新しい値」が作成されます。ここで、名前を「ChromeCleanupReportingEnabled」に変更します。
これで「ChromeCleanupEnabled」と「ChromeCleanupReportingEnabled」の2つの項目が追加されます。
両方の「Data」の値が「0x00000000(0)」になっていることを確認します。
すべての操作が完了したら、レジストリエディタのウィンドウを閉じます。
問題が解決しない場合
WindowsまたはGoogle Chromeが最新でない場合は、Windows UpdateまたはGoogle Chrome Updateを実行してみてください。
Google Chromeを再インストールしてみてください。
それでも解決しない場合は、Google Chrome以外のブラウザに切り替えるか、別のブラウザの使用をご検討ください。
Windows PC自体の動作が遅い場合は、「Windows 10 PCの動作が遅い/遅い原因と改善/高速化対策」もご参照ください。
まとめ
Software Reporter Toolを無効にすることで、CPUファンが突然回転してCPU使用率を大量に消費することがなくなりました。今のところ、Software Reporter Toolを無効にした後、Chromeに問題は発生していません。
今回は、「Software Reporter Tool」でパソコンが遅くなる場合の対処法を詳しくご紹介しました。
Chromeに組み込まれた安全なプログラムとはいえ、パソコンの動作に支障をきたすとストレスになりますよね。
パソコンの性能が気になったり、頻繁に動作が重くなったりする場合は、停止させたほうがいいかもしれません。
今回ご紹介した情報を参考に、ぜひ試してみてください。
